Dashboard Analisis Pelanggan

● Periode
Periode
Periode Utama (A) — boleh pilih bulan mana saja, tidak harus berurutan

Pola Omzet Bulanan — Semua Outlet

Total Omzet per Bulan — Semua Outlet

Top 10 Pelanggan — Semua Outlet

Pola Omzet Bulanan — per Outlet

Tabel Detail — 1 Baris per Outlet (kolom per bulan, digroup per tahun)

MoM = bulan terakhir vs bulan sebelumnya • YoY = bulan terakhir vs bulan sama tahun lalu (muncul otomatis saat data 2 tahun tersedia).

Satu grafik penuh per outlet, urut ke bawah. Titik emas = bulan puncak • titik merah = bulan terendah • garis putus-putus = rata-rata outlet.

Klik judul kolom untuk mengurutkan. STOP = pelanggan tidak mengambil di bulan tsb • BARU = mulai mengambil.

DUS = konversi kemasan dus sesuai laporan. ΔDUS menunjukkan item naik / turun berapa dus dibanding bulan sebelumnya.

Tren Qty dihitung dari jumlah kemasan (PAK/PCS/RTG); kolom DUS dan ΔDUS menunjukkan perubahan dalam dus.

Omzet per Outlet: Pelanggan Setia vs Multi-Outlet

Setia = pelanggan yang hanya pernah ambil di 1 outlet sepanjang periode. Multi-Outlet = ambil di ≥2 cabang.

Matriks Pelanggan Bersama Antar Outlet

Angka = pelanggan yang aktif di kedua outlet. Warna semakin gelap = semakin banyak pelanggan bersama (potensi cannibalization).

Dekomposisi Pertumbuhan Bulanan per Outlet

Retained = omzet pelanggan yang juga aktif bulan lalu di outlet sama • Pindahan Masuk = pelanggan yang bulan lalu / bulan ini aktif di outlet lain (cannibalization-in) • Baru / Kembali = pelanggan benar-benar baru atau kembali tanpa aktivitas di outlet lain.

Aliran Pelanggan Pindah Antar Outlet (Terbesar)

Omzet pindah = belanja di outlet tujuan setelah bulan terakhir aktif di outlet asal (pindah relatif permanen).

Top Pelanggan Multi-Outlet

Omzet per outlet sepanjang periode. Baris teratas = pelanggan lintas cabang terbesar.

Cari Pelanggan

Rata-rata Omzet Bulanan per Outlet

Rata-rata Pengambilan, Omzet & Pelanggan per Gudang/Toko

Rata-rata dihitung dari 3 bulan (Jan–Mar 2025). Pelanggan aktif = pelanggan yang mengambil di bulan tsb.

Jumlah Pelanggan: Aktif vs Churn vs Baru

Omzet Hilang (churn) vs Masuk (baru)

Churn = pelanggan aktif bulan sebelumnya tapi tidak ambil di bulan berjalan • Baru = pertama kali (atau kembali) mengambil • Turun >50% = omzet bulan ini di bawah setengah bulan lalu. Urutkan dengan klik judul kolom.

Kurva Pareto — Top 20 Pelanggan (bar = omzet, garis = kumulatif %)

Baris kuning = pelanggan pembentuk 80% omzet (wajib dijaga), abu-abu = ekor 20% terakhir.

Jumlah Pelanggan per Segmen

Omzet per Segmen

Ringkasan Segmen

Champion = ambil tiap bulan + omzet top 25% • Loyal = ambil setiap bulan • Bertumbuh = aktif tapi belum tiap bulan • Baru = pertama kali ambil bulan ini • At Risk = omzet turun >50% • Hilang = tidak ambil bulan ini.